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オンラインチケットについて

（４）テレビでチケット購入時の、よくあるご質問はこちら

2010/6/24

リモコンでのチケット購入方法や、オンラインチケットに関するご質問はこちらをチェック

［Q］氏名やカード情報の入力がうまくできない
【A】メーカーのリモコン仕様によっては、入力時の設定をカナ、数字、アルファベットに
　 　切り換える必要があります。
　　入力文字の切り換えは、リモコンの緑ボタンを押すなど、メーカー毎の方法で
　　テレビ画面上に表示され ますので、そちらをご参考下さい。


［Q］複数人で並んで席を取りたい
【A】1回に人数分を購入してください。6名様まで まとめて購入ができます。
　　※一部の上映において、購入可能枚数が変更される場合があります。


［Q］日にち、上映時間 を変更したい
【A】各画面上の「戻る」ボタンを押し、それぞれの画面に戻ってから入力し直すことができます。
　　※購入完了している場合 は(PC・携帯と同様)、変更ができませんので、ご注意ください。
　　※リモコンの「戻る」ボタンを押すと、利用規約確認まで戻りますので、ご注 意ください。




［Q］ 座席エリアを変更したい
【A】画面上の「エリアを変更する」ボタンを押して、座席エリア変更画面に戻ると、
　　座席変更ができます。




［Q］ セキュリティコードってなに？
【A】クレジットカード裏面の場合、書名欄に御印字されている番号の下3桁の数字です。
　　カード表面の場 合、クレジットカード番号の右上または左上にある4桁の数字です。


［Q］操作途中にチャンネルが変わった。電源が切れた。通信が 切断された場合はどうなるの？
【A】通信が途絶えてしまった場合、座席仮押さえの情報は残りません。新たに入力したデータが上書きされます。
10分以内に購入が完了しない場合、自動的に座席は解除されますので、初めからやり直して下さい。



［Q］チケットの払い戻しはできる の？
【A】ご購入お申込み完了後、上映中止の場合を除いては、交通渋滞や駐車場渋滞による来場遅延等にかかわらず、
上映作品・時間・座席 の変更およびご購入のキャンセル、払戻し等一切受け付けておりません。
 お客様のご都合でチケットをお引取りにならない場合も払戻しはいたしませ んのでご注意ください。


［Q］購入したチケット発券の有効期限は？
【A】購入手続き完了時から上映開始20分後までとな ります。
　　上映開始後は自動発券機での発券はできませんので、チケットカウンターまでお越しください。


［Q］操作マニュアルを一括して取り寄せることはできますか？
【A】下記FAX番号にて、マニュアル取り出しサービスを行っております。

■マニュアル取り出し用FAX番号：03-5940-5411

ダイヤル後、音声ガイダンスにしたがい、取出したい内容の
ＢＯX番号(081?085)をプッシュして下さい。

【081】　全データ(下記082?085のQ&A、操作マニュアル全て)
【082】　myシアターを見るまでの接続方法とQ＆A
【083】　ＴＶでチケット購入ができる劇場一覧
【084】　オンライン入力画面の画面説明とQ&A
【085】　エラー内容一覧

■ 上記マニュアルで解決できなかった場合、下記にてご質問を承っております。
　その他のご要望、ご意見もぜひお聞かせください。
＞アドレス：ask@mytheater.jp
＞myシアターお客様サポートセンター　TEL：03-3374-8588


チケッ ト購入の手順に戻る：

（１） まずは観たい作品を選びましょう。　〜チケット購入の入口は２つ

（２）行きたい映画館を選択して、 時間を決めましょう。　〜居住地域の上映有無がひとめでわかる

（３）インターネットだから座席エリア指定 も可能です。　〜座席選択から、チケット購入まで


※まだアクトビラに接続していない。マイシアターの見方がわからないと いう方はこちら↓
＞myシアターの楽しみ方


※ myシアターのオンラインチケッティングサービスは、2010年6月24日現在、
全国のTOHOシネマズのチケットで上映される作品が対象となり ます。
スタート時の対象作品は、7月10日（土）公開の「プレデターズ」（20世紀フォックス配給）。
7月24日（土）以降はTOHOシ ネマズで上映される全ての作品に拡大予定です。